Politica INTELTEX

Para INTELTEX nuestros Suscriptores y/o Clientes son lo mas importante, es por ello que el compromiso de INTELTEX es proveer Servicios de alta calidad a precios competitivos para satisfacer sus necesidades, ofreciendo para tales efectos lo último en soluciones convergentes de tecnología de nueva generación.

En este sentido, INTELTEX previo a la contratación de sus Servicios por parte de nuestros Suscriptores y/o Clientes, pone a su disposición información general de los Servicios que comercializa a través de diversos medios de comunicación como: televisión, radio, publicidad impresa y en la Página Web de INTELTEX, a fin de que cuenten con información clara y precisa para la contratación de los Servicios acorde a sus necesidades.

Contratación de Servicios

Para la contratación de Servicios que ofrece INTELTEX, nuestros Suscriptores y/o Clientes podrán optar por cualquiera de las formas de contratación siguientes:

  1. Acudir personalmente a cualquiera de las Sucursales de Atención a Clientes de INTELTEX, las cuales se encuentran relacionadas para su facil ubicación en la liga de la pagina web INTELTEX.
  2. Acudir personalmente a cualquiera de los Módulos de Ventas de INTELTEX, los cuales se encuentran relacionados para su facil ubicación en la liga de página Web de INTELTEX.
  3. A través de una llamada telefónica a la Linea de Atención a Clientes, cuyo número telefónico se encuentra a su disposición en la liga de la página Web de INTELTEX.
  4. Mediante el envió de un correo elctronico a la dirección previamente determinada y establecida dentro de la liga de la página Web de INTELTEX, a fin de que uno de nuestros ejecutivos se ponga en contacto por la via respectiva.
  5. Por ventas a Cambaceo en la que el Suscriptor y/o INTELTEX en cualquier tiempo podrá ser visitado directamente en su domicilio por alguno de nuestros ejecutivos de ventas, identificándose previamente con credencial expendida y vigente de INTELTEX.

Cabe señalar, que las direcciones (ubicación) y horarios de atención en Sucursales, Módulos de Ventas y la Línea de Atención a Clientes se ponen a disposicón de los Suscriptores y/o Clientes en la liga de la parte que corresponda en la pagina Web de INTELTEX.

Tarifa

La Tarifa es aquella contraprestación a cargo del Suscriptor y/o INTELTEX que se obliga a pagar a favor de INTELTEX por la prestación de los Servicios de que se traten(mensual/anual) de conformidad con el CPS correspondiente.

La Tarifa, previo a su aplicación, se encuentra debidamente autorizada por la Autoridad Competente de conformidad con las disposiciones legales, reglamentarias y administrativas aplicables.

Asimismo, las Tarifas de los Servicios que comercializa y ofrece INTELTEX se encuentran registradas e inscritas en el Registro de Telecomunicaciones a cargo de la Autoridad Competente, mismas que están a la entera disposición del Suscriptor y/o INTELTEX en el Libro de Tarifas de INTELTEX ante dicha autoridad, las que podrán ser consultadas por el público en general a través de los mecanismos de acceso a la información que de tiempo en tiempo determinen las disposiciones legales, reglamentarias y administrativas aplicables o, en su caso, directamente en las Sucursales de Atención a Clientes de INTELTEX y/o en su Página Web.

INTELTEX podrá en cualquier momento bajo el principio de libertad tarifaria y previa autorización de la Autoridad Competente, modificar las Tarifas de los Servicios o, en su caso, modificar dichas Tarifas en cumplimientos a cualquier disposición legal, reglamentaria o administrativa aplicable.

Derechos a los Usuarios

Protección de datos personales.

TÚ TIENES DERECHO a que el proveedor resguarde y proteja tu información personal, como tu nombre, domicilio, correo electrónico, número telefónico y otros.54 Asimismo, tiene la obligación de informarte qué datos recaba de ti y con qué fines los utilizará a través de un aviso de privacidad. Tienes derecho a que los datos que proporcionaste sean usados únicamente para los fines que autorizaste y en todo momento, tienes derecho a la seguridad del resguardo de los mismos.55 En cualquier caso, puedes Acceder, Rectificar, Cancelar tu información y Oponerte a su uso, lo cual se conoce comúnmente como “Derechos ARCO”. En caso de pérdida o daño causado a tus datos personales, el proveedor debe notificarte.

Colaboración de la Justica

En cumplimiento a lo dispuesto en el ACUERDO MEDIANTE EL CUAL EL PLENO DEL INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES EXPIDE LOS LINEAMIENTOS DE COLABORACIÓN EN MATERIA DE SEGURIDAD Y JUSTICIA Y MODIFICA EL PLAN TÉCNICO FUNDAMENTAL DE NUMERACIÓN, PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 21 DE JUNIO DE 1996” y publicado en el Diario Oficial de la Federación el 2 de diciembre de 2015 (el “Acuerdo”), en este acto se informa a las Autoridades Facultadas y/o Designadas lo siguiente:

El Área Responsable: Dirección Legal, con correo electrónico contacto@corporativointeltex.com.mx, teléfono (55)54-42-33-33

DOMICILIO PARA RECIBIR DOCUMENTACION FISICA: Bosque de Radiatas número 32, despacho 601, Colonia Bosques de las Lomas, C.P. 05120, en la Ciudad de México.